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Technicien support Français/Espagnol H/F posté par CS

CDI - temps plein
Saint Etienne
N/A

Description de l'offre

En tant que Technicien Support Utilisateur, vous interviendrez au sein d'un centre de services, constitué de 9 personnes, dédié au support informatique d'une entreprise nationale.

Vous aurez pour missions :  


- la prise en compte des appels utilisateurs en français et en espagnol
- le diagnostic des incidents de niveau 1
- la résolution ou l’escalade au niveau 2
- le traitement des demandes (paramétrage, habilitations, etc.)
- le suivi des tickets dans l'outil jusqu'à la clôture

Conditions requises

Issu d'une formation en informatique de niveau Bac+2, vous justifiez d'une expérience similaire de 6 mois minimum.

Vous êtes à l'aise avec le monde du support helpdesk, et avez le sens du respect des procédures et des engagements.

La maitrise de l'espagnol est indispensable.

Numéro de référence

L/THEL/RHA/09/06252

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