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Filiale du groupe Robert Walters présente en Île de France et en région Rhône-Alpes, Walters People est une société dédiée à l’intérim expert dont la mission est de placer des candidats qualifiés - jeunes diplômés et cadres experts - pour répondre aux besoins urgents des entreprises. Avec un chiffre d'affaires qui ne cesse de progresser depuis 5 ans, Walters People démontre la justesse de son modèle. Aujourd'hui, nous sommes en mesure de mettre à disposition de nos clients plus de 3 000 candidats immédiatement opérationnels. Notre valeur ajoutée : une forte réactivité à trouver des candidats experts pour répondre à des besoins urgents.
Technicien support fonctionnel H/F
Description du poste


Une filiale d'une grande banque, spécialisée sur la partie banque en ligne, recherche un(e) technicien(ne) support fonctionnel H/F.

Le poste est à pourvoir en CDI, la rémunération proposée est de 27000 à 30000€ annuels bruts selon le profil.

Vos missions consistent à :
  • Accueillir et assister les prospects et clients sur l’ensemble des besoins techniques et de navigation sur le site (web et mobile)
  • Etre le support des conseillers sur les problématiques techniques clients et poste de travail
  • Résoudre les problèmes de premier niveau et second niveau, enregistrer et suivre l’ensemble des autres dysfonctionnements jusqu’à résolution
  • Contribuer, sur chaque contact, à la promotion active de l’image de la société et savoir relayer les besoins et problèmes Clients.


Vous justifiez idéalement d'une première expérience au moins en support fonctionnel. Vous maîtrisez les notions techniques suivantes:
  • Maîtrise des environnements d’accès à l’Internet des personnels (Windows, Apple, ADSL, Câble, navigateurs…)
  • Notions d’architectures informatiques de niveau professionnel (Serveurs, Firewalls, cryptage…)
  • Maîtrise des outils informatiques courants (Excel, Word, PowerPoint)
  • Maîtrise des applications du poste de travail et des outils spécifiques de consultation






En 2017 et pour la seconde fois, Walters People est référencé comme une Great Place to Work !

Consultez l’ensemble de nos offres sur www.walterspeople.fr