L'offre "Technicien support fonctionnel H/F" a été sauvegardée.

Continuer

Prêt à postuler ?

Merci de confirmer votre adresse email pour commencer à postuler.

Complétez votre application

Connectez-vous

mot de passe oublié ?
ou

Vous n'avez pas de compte ?

retour à la liste
Rejoindre Walters People
Filiale du groupe Robert Walters présente en Île de France et en région Rhône-Alpes, Walters People est une société dédiée à l’intérim expert dont la mission est de placer des candidats qualifiés - jeunes diplômés et cadres experts - pour répondre aux besoins urgents des entreprises. Avec un chiffre d'affaires qui ne cesse de progresser depuis 5 ans, Walters People démontre la justesse de son modèle. Aujourd'hui, nous sommes en mesure de mettre à disposition de nos clients plus de 3 000 candidats immédiatement opérationnels. Notre valeur ajoutée : une forte réactivité à trouver des candidats experts pour répondre à des besoins urgents.
Technicien support fonctionnel H/F
Description du poste


Une société spécialisée dans la distribution recherche un(e) technicien(ne) support fonctionnel H/F.

Le poste est à pourvoir directement en CDI, et la rémunération proposée est de 25000 à 26000€ annuels bruts.

Directement rattaché(e) au service support magasins, vous serez en charge de:
  • Réinstaller les logiciels « métier » point de vente
  • Réaliser des dépannages de niveau 1 et 2 sur ces logiciels.
  • Diagnostiquer la présence de Virus et les défaillances matérielles.
  • Apporter une assistance téléphonique sur le contenu et l’utilisation des logiciels magasin.
  • Analyser les dysfonctionnements rencontrés lors d’une intervention pour élaborer les fiches d’anomalies.
  • Vérifier les correctifs des versions hors campagne.
  • Renseigner les appels des associés dans le logiciel de helpdesk BMC.
  • Evaluer leur niveau d’urgence.
  • Organiser son temps pour solutionner les appels dans le temps impartie.
  • Maintenir à jour la base de connaissance.
  • Remonter les dysfonctionnements à leur responsable.
  • Réaliser des appels qualité.
  • Mettre en place les outils de migration.


Issu(e) d'une formation en informatique, vous justifiez d'une première expérience à un poste similaire. Vous êtes à l'aise avec la gestion d'applications métiers et avec le contact client.



En 2017 et pour la seconde fois, Walters People est référencé comme une Great Place to Work !

Consultez l’ensemble de nos offres sur www.walterspeople.fr