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Technicien support fonctionnel F/H posté par DCS EASYWARE

Full-Time
Lyon

Description de l'offre



ESN indépendante et innovante, DCS EASYWARE experte dans les métiers de l’IT depuis plus de 40 ans, s’adapte sans cesse aux exigences d’un marché en perpétuelle mutation liée aux évolutions numériques.

Nous vous offrons la possibilité d’intégrer une entreprise humaine de plus de 650 professionnels des métiers de l’infrastructure et de la production informatique. Vous contribuerez au développement ambitieux du Groupe DCS, tourné également vers l’International, grâce à des équipes implantées dans les plus grandes capitales Européennes.

Parallèlement, DCS demeure par ses implantations régionales, fidèle à ses valeurs fondatrices de proximité et de management bienveillant.

Vous pourrez vous épanouir et évoluer au fil de missions diversifiées constituées par les services que nous délivrons auprès de nos clients et partenaires dans des secteurs d’activité variés (banque-assurance, industrie, luxe, administration-collectivité, retail-grande distribution, commerces et services,…).

Soucieux de la satisfaction et de l’épanouissement de chacun, nous privilégions des collaborations de long terme et la recherche d’enrichissement réciproque.

Nous recherchons aujourd’hui à renforcer nos équipes lyonnaises en intégrant notre futur Technicien Support F/H

Allez, on vous en dit plus...
  • Vous serez l’interlocuteur privilégié des utilisateurs vis-à-vis de leurs demandes
  • Vous prendrez en charge de manière autonome les incidents, de leur diagnostic jusqu'à leur clôture
  • Vous traiterez un périmètre large : environnement applicatif (lié à une activité RH), bureautique, matériel et réseau
  • Vous serez acteur dans la relation avec les partenaires et éditeurs extérieurs
  • Vous rédigerez de la documentation technique
  • Vous participerez à la démarche d’amélioration continue (outils et process)


Issu.e d'une formation supérieure en informatique, vous justifiez d'une première expérience (stage / alternance compris) en assistance utilisateurs.

Au delà de vos compétences techniques, vous êtes orienté.e service client et faites preuve de méthodologie.

Bon.ne communicant.e, vous avez le contact facile et êtes reconnu.e pour votre très bon relationnel.

Vous avez plein d’autres qualités ? On n’en doute pas et on a hâte de voir ça.

Notre processus de recrutement : un CDI en 4 étapes ! Tout simplement

1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l’une d’entre nous par téléphone : Séverine, Ikram, Clélia ou Marlène
2. Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d’un entretien physique ou visio
3. Pour finir, discutez métiers avec l’un de nos managers opérationnels
4. Bienvenue chez nous !

Numéro de référence

8368/5885

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