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Technicien Support F/H posté par EFFEKTIV

CDI - temps plein
Lyon
25.000,00 € - 30.000,00 € / an
20 Candidatures

Description de l'offre

Notre client, éditeur de logiciels spécialisé et reconnu pour son expertise dans la sécurité informatique, la messagerie hébergée, le stockage et le partage de données en ligne recherche pour renforcer son équipe Lyonnaise un Technicien Support F/H à Lyon en CDI.



En intégrant l'équipe support vos missions seront les suivantes :
- Gestion et suivi de bout en bout des incidents auprès de nos clients
- Proposition d'évolution des outils associés au support et au Back Office
- Application des chaines d'escalade
- Présentation des produits et Formation de nos clients et prospects
- Assistance technique sur dossiers complexes
- Selon votre profil, ce poste peut évoluer vers des missions de Chef de Projet et d'Avant-Vente.


Vous aimerez :
- Participer au cycle de vie de leur produit
- La forte implication des équipes dans les produits et la société.
- Une structure dynamique et en croissance depuis 15 ans
- Un réel souci du bien-être des collaborateurs
- Une formation complète aux produits
- Les séminaires annuels

Conditions requises

Organisé, rigoureux, avec de bonnes capacités relationnelles et rédactionnelles. 
Autonome, aimant le travail en équipe dans un contexte exigeant.
Vous avez de bonnes connaissances du monde Open-Source 
Maîtrise  des Messageries SMTP et protocoles associés (MAPI, IMAP, POP…)
Capacité d'analyse
Sens de la relation client, assistance/service aux utilisateurs

Numéro de référence

TGU/2018/2859-LJE

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