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Technicien support F/H posté par Vinci

CDI - temps plein
Rueil-Malmaison

Description de l'offre


Au sein de la Direction des Systèmes d’Information, l’apprenti a pour mission de participer aux activités quotidiennes du service « Support applicatifs » en vue de garantir une qualité de service continue et une satisfaction client. 

Le périmètre d’intervention du poste couvre les équipements informatiques, les logiciels, la téléphonie, la sécurité informatique, les systèmes de visioconférence et les imprimantes du parc informatique de VINCI Construction International Network (VCIN).

Vos missions :

Le Support utilisateurs :

  • Prendre en charge et clôturer les demandes utilisateurs via le système EASYVISTA/SAMI
  • Effectuer un support utilisateurs de qualité

La gestion des incidents :

  • Participer au diagnostic sur les causes de dysfonctionnement et les incidents
  • Être force de proposition pour les corrections/solutions
  • Améliorer l'efficacité du traitement des incidents

La préparation et l'installation des postes informatiques :

  • Effectuer les installations et les tests :
    • Via l’installation à partir du master fourni les PC et laptops
    • Configuration des postes informatiques en respectant les procédures de connexion et de sécurité des matériels et les logiciels
    • Gestion des mises à jour des logiciels et en actualisant les procédures et guides utilisateurs (dont FAQ).


Profil :

Etudiant en Bac+4/5 en Informatique, vous recherchez une alternance dans le cadre de vos études.

Vous avez un premier vernis de connaissance sur: 

- Réseaux : Maitrise LAN, WAN, (Fibre optique) TCP/IP VSAT routage
- Système d’exploitation : Maîtrise Windows Server, Windows 7, 10
- Bureautique : Pack Office         
- Messagerie : Outlook, Lync, Active Directory
- Câblage : Informatique et téléphonique, instrument de contrôle

Vous êtes reconnu pour votre excellent relationnel, votre curiosité et votre débrouillardise. Vous faites preuve d'un grand sens du service. Dynamique, vous aimez participer au bon fonctionnement d'une équipe et vous n'hésitez pas à propose des améliorations.

Contrat d'alternance : à partir de septembre 2019

Rythme d’alternance préféré : 3 semaines Entreprise / 1 semaine Ecole



Entité de rattachement :
VINCI Construction International Network est une division de VINCI Construction, rassemblant un réseau de filiales locales implantées durablement dans leur territoire. VINCI Construction International Network (VCIN) regroupe au sein de cinq zones opérationnelles (Afrique, DOM-TOM, Europe, Amériques et Asie Pacifique) toutes les implantations de VINCI Construction hors de la France métropolitaine et y réalise ses activités dans l'ensemble des métiers du BTP. En 2017, VCIN a réalisé un CA de près de 2 milliards d'euros et rassemble plus de 14 000 collaborateurs.

Numéro de référence

11449010

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