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Technicien Support F/H posté par DCS Easyware

CDI - temps plein
Nantes
21.000,00 € - 23.000,00 € / an

Description de l'offre



ESN indépendante et experte en IT depuis plus de 40 ans, DCS EASYWARE est une entreprise humaine et innovante de plus de 600 professionnels des métiers de l’infrastructure et de la production informatique. Tourné vers l’international grâce à des équipes implantées dans les plus grandes capitales Européennes, le groupe DCS demeure également par ses implantations régionales, fidèle à ses valeurs fondatrices de proximité et de management bienveillant. Vous pourrez vous épanouir et évoluer au fil de missions diversifiées et des prestations de service que nous délivrons auprès de nos clients et partenaires dans des secteurs d’activité variés (banque-assurance, industrie, luxe, administration-collectivité, retail-grande distribution, commerces et services...).

Pour accompagner son fort développement, DCS recrute ses talents de demain !

Devenez acteur de votre recrutement et trouvez le poste qui vous correspond.

Rejoignez nos équipes support en tant que Technicien Support F/H.


Vos missions seront les suivantes :
  • Prise d'appels et qualifications des demandes ;
  • Résolution des incidents de niveau 1 & 2 dans un périmètre défini ;
  • Suivi des incidents et clôture ;
  • Escalade des incidents si non résolution ;
  • Mise à jour de la base de connaissance.


Au-delà de vos compétences, nous nous intéressons à vous, à votre personnalité.

De formation BAC+2, vous justifiez d'au moins une expérience en tant que Technicien Support dans un environnement Helpdesk.

Vous maîtrisez les environnements Windows, les outils bureautiques et de mobilité, la prise de main à distance et le processus de gestion des appels au travers d'un outil de ticketing.

Vos qualités pédagogiques et relationnelles auprès des utilisateurs sont reconnues.
Vos capacités de travail en équipe et d'acquisition rapide de nouvelles compétences métiers sont essentielles.

Ce poste est à pourvoir en CDI dès que possible

Venez nous rencontrer, nous échangerons autour de vos compétences, de vos envies et de vos motivations.

Construisons ensemble votre futur chez DCS EASYWARE !

Numéro de référence

7572/4965

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