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TECHNICIEN SUPPORT ET MAINTENANCE INFORMATIQUE ANGLAIS COURANT (F/H) job in Suresnes at Expectra

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TECHNICIEN SUPPORT ET MAINTENANCE INFORMATIQUE ANGLAIS COURANT (F/H) à Expectra

TECHNICIEN SUPPORT ET MAINTENANCE INFORMATIQUE ANGLAIS COURANT (F/H)

Expectra Suresnes, Île-de-France Temps Plein
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Le technicien support a pour rôle de réceptionner et de suivre la résolution des problèmes rencontrés par
les utilisateurs du réseau informatique et téléphonie.
Il fournit les services TIC selon le catalogue de services et apporte un support technique et une assistance aux employés internes (matériel informatique, applications de bureau et logiciels). Le technicien support dépannera et déterminera les problèmes afin d'identifier une source et une résolution du problème et travailler en étroite collaboration avec le support de niveau 3.
Vous intervenez au niveau local. Vos missions :
¿ Assistance (sur site et/ou en ligne)
¿ Installation, maintenance et administration de PC, d'ordinateurs portables et d'appareils mobiles
¿ Responsable du câblage, de l'application de correctifs et du montage appropriés des serveurs et des
composants réseau
¿ Résolution des problèmes matériels et logiciels avec l'utilisateur via l'outil de ticket central
¿ Fournir une formation de base aux utilisateurs - Windows, E-Mail, Office 365, Téléphone, etc.
¿ Tenir à jour un inventaire du matériel IT fourni à chaque utilisateur et s'assurer de maintenir les
équipements à jour
¿ Gérer les stocks de matériel, les logiciels et les équipements informatiques
¿ Coopération dans les projets TIC

Profil technique avec 3 ans minimum d'expérience sur une fonction support informatique N1/N2.
Expérience dans la gestion de flotte de terminaux appréciée (Navision et technologies Microsoft).
Notions vmware fortement appréciées.
Expérience téléphonie/ VoIP appréciée (config).
Anglais technique opérationnel nécessaire (échange avec des opérationnels en anglais).
Sens du service.
Autonome et curieux.
Empathie (comprendre les demandes des métiers, être capable de se mettre à leur place et proposer des solutions techniques).
Bonne communication.

Compétences recommandées

  • Anglais
  • Applications De Programme
  • Assistance Et Support Technique
  • Catalogue De Services
  • Câblage
  • Inventaire Et Contrôle Du Stock
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Job ID: 307-D28-R000212_02R

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