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Technicien support et maintenance informatique (H/F) posté par ViaDirect

CDI - temps plein
Paris
25.000,00 € - 30.000,00 € / an

Description de l'offre

ViaDirect est la solution interactive d’orientation qui guide et informe les visiteurs des lieux publics via des bornes tactiles. Inventeur des plans 3D interactifs sur bornes tactiles en 2009 ViaDirect est devenue le leader de ce marché avec des bureaux au Mexique, en Asie, en Turquie, en Colombie, en Europe

Distribué dans plus de 30 pays à travers le monde, ViaDirect, en forte croissance à l’étranger, recrute un(e) Technicien(ne) d’exploitation informatique.

Les compétences de ViaDirect couvrent l’ensemble des savoir-faire nécessaires à l’élaboration du produit final : conception et production de mobiliers intelligents et d'objets connectés, développement applicatif, infogérance, et des prestations de conseils comme l'analyse comportementale des usagers.

ViaDirect. est aussi en change  des la gestions des équipements digitaux pour une régie publicitaire.


NOTRE PHILOSOPHIE
ViaDirect est un groupe d’énergies individuelles au service d’une idée née en 2009: l’orientation des publics.
Pour devenir le numéro un mondial dans son domaine, ViaDirect repose sur une philosophie d’entreprise simple: chaque salarié prend son destin et celui de ViaDirect en mains. Il apporte son savoir aux autres, dans un système de transparence qui autorise à poser toutes les questions. Il est co-responsable de la réussite de la société, grâce à des rapports hiérarchiques souples et un esprit d’initiative recherché.

LE POSTE 

Basé(e) à Paris (75016 / Etoile), au sein du département régie publicitaire, vous serez en charge de :
- Procéder, en collaboration avec l’équipe existante, à l’exploitation de notre parc d’équipements
- Supervisions active de plusieurs milliers d'équipements (écrans, players, servers) : Environnement Windows / Linux / VMWARE
- Gérer les incidents en collaboration avec nos partenaires et jusqu'au rétablissement dans les SLA définis : Gestion de la sollicitation (prise d’appels, traitement de courriels, traitement dans les outils de ticketing…)
- Gestion des incidents et demandes liés aux projets.
- Préparation du matériel de production.
- Réalisation d’astreintes certains samedi et le matin à partir de 7h

Conditions requises

Profil recherché:
Vous avez une formation supérieure de type Bac +2 et idéalement une première expérience sur un poste de support et d'exploitation.

- Vous avez d’excellentes capacités d’analyse, vous êtes autonome et prenez des initiatives pour atteindre les objectifs.
- Vous avez le sens du service et une aisance pour la communication orale et écrite.
- Vous saurez être le pivot de communication des différents partenaires impliqués jusqu'à la résolution des incidents
- Vous êtes rigoureux (se), dynamique, passionné(e)

Environnement technique :

Virtualisation d’architecture VMware
- Environnement Windows : Pro/IoT et Serveur
- Environnement Linux : Debian / Ubuntu
- Firewall, OpenVPN, Solution logicielle de supervision
- Réseaux : Protocole TCP/IP, VLAN, DHCP, DNS, NAT, Routage, SSH

Numéro de référence

n/a

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