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Technicien Support et Déploiement posté par COEZION

CDI - temps plein
Paris XV
N/A
203 Candidatures

Description de l'offre

Rattaché(e) au Responsable Support et Infrastructures, vous participez à la
maintenance et à l'évolution du système d'information de la société. Ainsi, vous assurez :

- La Hotline Informatique, réception des appels utilisateurs (téléphone ou emails), référencement
de la demande dans une base de suivi, aiguillage des demandes en fonction de la typologie de
demande. Résolution d'incidents de niveau 0. Supervision de liens réseaux, appels à la société de
maintenance référencée, escalade aux équipes compétentes

- Le Support aux utilisateurs de niveau 1 et 2, résolution des incidents de niveau 1 et 2,
périmètre poste de travail, réseau et outils de mobilité (iPhone/iPad, Accès distant). Traçabilité des
opérations, qualification, renseignement des bases de suivi. Assistance technique aux techniciens
en alternance

- La gestion de projets d’infrastructures locales, gestion de la création, du déménagement et
de la fermeture d’entités de la société au sens câblage, baie informatique et serveur local

- L’administration de SCCM 2012-R2, création des packages à télédistribuer (applications et
patch management Microsoft), création et mise à jour des masters de référence

- La Rédaction de référentiels d'installation et de support

Conditions requises

3 ans d’expérience professionnelle en tant que technicien Support


Formations :

-          Bac à bac +2


Techniques :

Expertise des environnements Microsoft (Windows 7 & 10, Office XP et 365, Active Directory, System Center

Configuration Manager 2012-R2, Accès distant et messagerie Lotus Notes et Exchange).


Facultés recherchées :

- Facilité et rapidité d’adaptation

- Aisance téléphonique

- Résolution de problèmes à distance

- Faculté de communication, d’écoute et d’expression (orale et écrite)

- Rigueur, sens de la méthode, traçabilité, reporting

- Curiosité Technique

- Efficacité dans le traitement d’intervention de clients VIP

- Disponibilité

- Présentation soignée



Numéro de référence

n/a

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