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TECHNICIEN SUPPORT ET DÉPLOIEMENT (H/F) posté par Work Agency Marseille

CDD/Intérim - temps plein
Provence-Alpes-Côte d'Azur - Saint-Marc-Jaumegarde
30000

Description de l'offre

Work Agency est une société de recrutement temporaire et spécialisée dans les métiers à forte technicité située à Paris, Lyon et Marseille :

- L'ingénierie industrielle (bureaux d'études, informatique...),
- L'IT et les télécommunications,
- La maintenance industrielle,
- Les carrières commerciales et ADV (ingénieurs d'affaires, commerciaux, téléconseiller, import-export...). Nos consultants en recrutement sont des experts métiers capables d'identifier vos problématiques pour mieux vous aider à les résoudre.
Nous recrutons pour notre client, groupe régional en forte croissance, un Technicien Support et Déploiement. Directement rattaché au DSI de la société, vous interviendrez en qualité de Technicien Support et Déploiement sur les missions suivantes :
Support bureautique siège et magasins :

- Gestion du matériel informatique : inventaire, suivi des devis / commandes / livraisons / réparations
- Suivi des licences
- Support utilisateurs (Windows, Office etc.)
- Gestion des droits d'accès (Active directory, TSE)
- Déploiement et suivi des antivirus 
- Dispatch des demandes à la boîte mail générique « support IT »
- Installation / administration machines virtuelles environnement VMWare / Windows server  

Déploiement Office 365

- Support utilisateurs pour la migration sur Office 365 (Teams, Sharepoint, One drive) - la migration est réalisée par un autre prestataire mais l'accompagnement va durer longtemps...  

Support ERP métier / magasins

- Après une formation sur l'ERP et l'infrastructure magasin avec le technicien en poste, prendre en charge la résolution de certaines demandes
- Capitaliser les demandes récurrentes dans des procédures
- Mise en place d'une FAQ
- Déplacements en magasin et astreintes en week-end possibles  

Mise en oeuvre d'un système de ticketing interne

- Proposition de solutions (Redmine, JIRA, autres)
- Installation / configuration de la solution choisie
- Communication aux utilisateurs Vous pouvez également être amené(e) à intervenir sur d'autres missions de Technicien Support et Déploiement. De formation supérieure Bac +2 de type BTS/DUT informatique, vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience à un poste similaire. Excellent communiquant, vous avez le gout du travail en équipe.

Numéro de référence

IN00000073

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