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Technicien support et audiovisuel posté par Insight Conseils

Full-Time
Lille
€24,000.00 - €40,000.00 / an

Description de l'offre

Le technicien support clients assure assistance et support technique auprès de la clientèle d’une entreprise.
Le technicien support clients a pour objectif de résoudre et prévenir d’éventuels problèmes techniques d’exploitation et d’entretien.

  • Accompagne les clients dans la prise en main des produits
  • Assure le support technique auprès des clients

Conditions requises

COMPÉTENCES DU TECHNICIEN SUPPORT CLIENTS

  • Initie et informe les clients aux produits de l’entreprise
  • Organise et contrôle les interventions chez les clients
  • Assure le suivi technique des produits et de leur évolution auprès des clients
  • Analyse les problèmes techniques rencontrés
  • Détermine les solutions techniques adaptées aux besoins (et contraintes) des clients
  • Traite les litiges éventuels
  • Élabore les dossiers de reporting dans le but de l’amélioration continue

COMPÉTENCES TRANSVERSES DU TECHNICIEN SUPPORT CLIENTS

  • Maîtrise de l’anglais
  • Exploite les outils informatiques et numériques
  • Utilise des outils de communication
  • Déploie des méthodes de résolution de problèmes
  • Conduit la gestion d’un projet

Numéro de référence

n/a

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