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Technicien support espagnol courant H/F posté par Hays Montpellier

CDI - temps plein
Montpellier
€22,000.00 - €24,000.00 / an

Description de l'offre

Notre client, éditeur de logiciels de gestion des flux et files d’attente, recherche dans le cadre de son développement, un Technicien Support en CDI qui saura échanger de façon très fluide avec des utilisateurs espagnols et français. Rattaché au Responsable Support, vous traitez des appels entrants/sortants des clients ainsi que des partenaires nationaux et internationaux en français, espagnol voire en anglais. Vous assurez le diagnostic de pannes et êtes force de proposition dans la mise en œuvre de solutions. Vous aidez les utilisateurs au quotidien sur différents équipements matériels type bornes interactives, moniteurs, imprimantes... Vous assurez les paramétrages, installations et la prise en main à distance ainsi que les opérations de service client. Issu d’une formation type Bac +2 en informatique, vous avez de bonnes connaissances en réseaux, OS Serveurs, applications Web et êtes à l’aise avec les équipements matériels. Vous disposez d’une expérience d’au moins deux ans en support utilisateurs. Vous aimez apprendre, aider les utilisateurs et résoudre des problèmes avec autonomie. Vous communiquez avec fluidité en français et espagnol (oral et écrit). Une connaissance de l’anglais est un plus.

Conditions requises

Rattaché au Responsable Support, vous traitez des appels entrants/sortants des clients ainsi que des partenaires nationaux et internationaux en français, espagnol voire en anglais. Vous assurez le diagnostic de pannes et êtes force de proposition dans la mise en œuvre de solutions. Vous aidez les utilisateurs au quotidien sur différents équipements matériels type bornes interactives, moniteurs, imprimantes... Vous assurez les paramétrages, installations et la prise en main à distance ainsi que les opérations de service client.

Numéro de référence

1221586

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