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Technicien Support ERP H/F job in Bordeaux at MP

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Technicien Support ERP H/F à MP

Technicien Support ERP H/F

MP Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine Temps plein
27 000 € - 32 000 €/Année


Notre client est un Groupe industriel de 300 personnes spécialisée dans la métallurgie et possédant plusieurs sites en France et en Europe.

Ayant recours à l'utilisation d'un outil ERP et à des outils annexes dans le suivi et le pilotage des différentes activités du Groupe, vous vous verrez confier les tâches suivantes sous la responsabilité du Chef de Projet ERP :
  • Assurer les services d'assistance/support aux utilisateurs : Gestion des appels téléphoniques, comprendre la problématique de l'utilisateur et y répondre de manière organisée et pertinente, savoir escalader le problème si besoin au niveau supérieur,
  • Assurer de manière rigoureuse un reporting d'activité,
  • Participer à des projets d'améliorations de process fonctionnels,
  • Rédiger les procédures,
  • Former des utilisateurs.


De réelles responsabilités et opportunités d'évolutions s'offrent à vous dans une structure s'inscrivant dans une démarche d'amélioration continue.

  • Issu d'une formation de niveau Bac +2 minimum (BTS SIO, BTS ou IUT informatique...) avec une connaissance en ERP et/ou logiciel, vous possédez au moins une expérience de type alternance et/ou stage à un poste similaire,
  • Idéalement, vous avez des connaissances dans les langages SQL et VB,
  • Vous êtes curieux, rigoureux, à l'écoute, dynamique, avec un bon relationnel et le sens de la confidentialité,
  • Vous avez des bases en anglais conversationnel (savoir répondre aux utilisateurs, savoir se présenter...).

 

Compétences recommandées

  • Accueil Téléphonique Et Gestion De Standard
  • Amélioration Des Processus D'affaires
  • Anglais
  • Compétences Interpersonnelles
  • Curiosité
  • Enterprise Resource Planning
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Job ID: JN -092022-5765524-4720

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