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TECHNICIEN SUPPORT ERP (F/H) posté par Expectra

CDI - temps plein
Rennes

Description de l'offre

Rattaché.e au¿Directeur Systèmes d'Information, vous intégrez la cellule support applicative de la DSI et participez pleinement au quotidien, à l'amélioration de la qualité du service support.

À ce titre, vous :
Assurez le support auprès des utilisateurs (sur site et/ou à distance) de nos clients internes sur notre progiciel de gestion IKOS
Recueillez les requêtes des collaborateurs en difficulté, diagnostiquez et corrigez les dysfonctionnements décrits par les utilisateurs
Participez à l'amélioration des traitements
Réalisez les évolutions et les mises à jour
Rédigez et tenez à jour l'ensemble des documents techniques et à destination des utilisateurs
Gérez la relation à nos prestataires (ERP, plateforme de services…)

Conditions requises

De formation supérieure en informatique, vous justifiez idéalement d'une première expérience significative sur un poste similaire, à savoir apporter du support sur un progiciel de gestion. Au-delà de votre parcours ou de vos diplômes, ce sont vos qualités et compétences que nous recherchons. Vous êtes naturellement enthousiaste et dynamique.
On vous reconnait pour votre bienveillance, votre sens de la pédagogie et du service. Vous disposez d'un bon relationnel et d'une très bonne communication à l'oral comme à l'écrit et savez vous adapter à tous types de situations et/ou interlocuteurs.

Très à l'aise avec les outils informatiques, vous possédez de bonnes connaissances en matière de base de données et de développement (SQL).Force de proposition, curieux.se, vous démontrez une vraie appétence pour l'IT.
Enfin, vous savez gérez les priorités et êtes réactif.ve !
Vous êtes à la recherche d'un environnement stimulant et à taille humaine, porteur de valeurs fortes ?

Numéro de référence

307-S39-R000692_01R

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