Description de l'offre

Experis, ESN du Groupe Manpower est une entreprise mondiale, spécialiste de la transformation digitale et numérique des entreprises.



Créateur de valeur et de performance, nous veillons à ce que chaque compétence et expertise s’associe de manière constructive aux projets et aux stratégies de développement de nos clients. Cette capacité d’accompagnement se fonde sur le potentiel unique de nos collaborateurs et ainsi de nos équipes #TalentMultiplied.



Experis vous offre l’opportunité de franchir la prochaine étape de votre carrière pour vous permettre de révéler votre potentiel.



La valorisation de cette puissante combinaison des Technical skills et des Soft skills, appelée «Talent, Multiplied», est une chance de façonner votre avenir professionnel.



Intégrer Experis, c’est s’exprimer pleinement pour répondre, ensemble, aux défis numériques et aux enjeux business de nos clients.

Pour accompagner notre forte croissance, nous recrutons au sein de notre agence de Toulouse un TECHNICIEN SUPPORT EN RESEAUX TELECOM en prestation pour l’un de notre client basé a Toulouse ( 31000)



Missions principales :

-Apporter un soutien au quotidien à distance et en temps réel, en production et en SAV, aux techniciens d’intervention ;

-Résoudre les incidents grâce à un diagnostic ;

-Effectuer le reporting de l’activité dans les outils de gestion d’incidents ;

-Effectuer des escalades d’incidents aux niveaux au dessus en cas d’incidents trop complexes ;

-Participer à l’amélioration continue







Type de contrat : CDI



Date de démarrage : Dès que possible pour le (la) candidat(e)

Poste ouvert aux personnes en situation de handicap







Votre profil

Nous recherchons des candidats d’un bon niveau technique ayant tout ou partie des compétences suivantes :

• Connaissances produits multi-lignes (Optimale Pro Office, Optimale Pro Multilignes, Connect Pro, …)
• Connaissances IP approfondies avec des bases théoriques très solides indispensables (interconnexion de réseaux locaux, environnement TCP/IP, protocole de routage IP, VoIP/QS, Wifi, sécurité, systèmes d’exploitation).
• Connaissance boucle locale, ADSL, paramètres de lignes, méthodologie de détection des défauts, principes de mesures.

Soft skills

• Pédagogie
• Esprit d’équipe
• Orientation client