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TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE VIP Anglais courant PARIS posté par Manpower

CDD/Intérim - temps plein
Paris
€27,000.00 - €30,000.00 / an

Description de l'offre

Nous recherchons un profil expérimenté pour rejoindre l'équipe de support mondial pour les bureaux régionaux de notre client.
Le candidat retenu travaillera dans un environnement dynamique, avec les dernières technologies.
 
Les équipes d'ingénierie mondiales de notre client apportent un soutien à leurs diverses unités commerciales. Leur bureau de Paris compte plus de 250 utilisateurs finaux.
Objectifs :
- Travailler avec les équipes mondiales du service de réponse aux clients de l'OSD pour les travaux de réparation, d'assistance et d'approvisionnement en matériel
- Gérer les relations avec vos homologues au niveau mondial
 
Compétences :
- Compétences linguistiques : Maîtrise de l'anglais et du français, à l'oral comme à l'écrit
- Maîtrise de Windows et des systèmes d'exploitation Apple et iOS
- Maîtrise de Microsoft Office et de l'infrastructure de bureau virtuel (VDI)
- Maîtrise de l'approvisionnement et du dépannage de différents matériels de bureau, notamment des moniteurs et des produits vocaux Cisco et IPC Trader
- Connaissances de base en matière de dépannage réseau
- Suivi et gestion d'une file d'attente de tickets au sein de l'outil Service Now
- Commissionnement et décommissionnement de matériel/utilisateurs entrants/sortants

Conditions requises

- Excellent savoir-être
- Une communication claire, tant à l'écrit qu'à l'oral
- Capacité à échanger avec tout type d'interlocuteurs (VIP, Ultra VIP)
- Capacité à gérer ses priorités et à travailler en équipe
- Forte résistance à la pression
- Bonnes compétences en matière de documentation
- Veiller à ce que les indicateurs clés de performance soient atteints chaque mois
- Souplesse, volonté de travailler le week-end et en dehors des heures de travail si et quand cela est nécessaire
 
LES QUALIFICATIONS PRIVILÉGIÉES
- Expérience dans la gestion de la mise en place d'événements multimédias, y compris les vidéoconférences
- Anglais conversationnel

Numéro de référence

n/a

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