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TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE VIP Anglais courant PARIS 16 posté par Manpower

CDD/Intérim - temps plein
Paris
€27,000.00 - €35,000.00 / an

Description de l'offre

Objectifs :

- Travailler avec les équipes mondiales du service de réponse aux clients de l'OSD pour les travaux de réparation, d'assistance et d'approvisionnement en matériel

- Gérer les relations avec vos homologues au niveau mondial


Compétences :

- Maîtrise de l'anglais et du français, à l'oral comme à l'écrit

- Maîtrise de Windows et des systèmes d'exploitation Apple et iOS

- Maîtrise de Microsoft Office et de l'infrastructure de bureau virtuel (VDI)

- Maîtrise de l'approvisionnement et du dépannage de différents matériels de bureau, notamment des moniteurs et des produits vocaux Cisco et IPC Trader

- Connaissances de base en matière de dépannage réseau

- Suivi et gestion de tickets au sein de l'outil Service Now

- Gestion AD matériel/utilisateurs entrants/sortants

- Excellent savoir-être

- Une communication claire, tant à l'écrit qu'à l'oral

- Capacité à échanger avec tout type d'interlocuteurs (VIP, Ultra VIP)

- Capacité à gérer ses priorités et à travailler en équipe

- Forte résistance à la pression

- Bonnes compétences en matière de documentation

- Veiller à ce que les KPIs soient atteints chaque mois

- Souplesse, volonté de travailler le week-end et en dehors des heures de travail si et quand cela est nécessaire

Conditions requises

QUALIFICATIONS PRIVILÉGIÉES : 

- Expérience dans la gestion de la mise en place d'événements multimédias, y compris les vidéoconférences

- Expérience de Citrix ou de VMware

- Une orientation avérée vers le service aux clients et la capacité à établir des relations entre différents niveaux, fonctions et régions

- Très bien organisé, attentif aux détails et à l'appropriation des tâches de bout en bout

- Une expérience avérée dans un environnement VIP et Ultra VIP CV ANGLAIS

Numéro de référence

n/a

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