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TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE PARIS posté par Manpower

CDD/Intérim - temps plein
Paris
28 000 € - 32 000 €/Année

Description de l'offre

  • En tant que Technicien de maintenance informatique, rattaché fonctionnellement à la direction informatique du groupe, vous êtes au sein des écoles en charge d'apporter le support technique et logistique aux différents intervenants. Vous serez intégré à l’équipe IT existante. Vous participerez à la maintenance en conditions opérationnelles et à l'évolution du parc informatique composé d’environ 2300 postes (70% PC, 30% MAC) répartis sur Paris et la province, à l’usage des étudiants, du corps professoral et des équipes administratives. Votre rôle sera de mettre en application la stratégie IT du groupe et de répondre aux besoins des utilisateurs. Fort de vos compétences techniques et relationnelles, vous apporterez toute votre expertise et votre savoir-faire à l’accomplissement de ces taches.



  • Assister le personnel enseignant, le personnel technique et les élèves en préparant et en mettant à leur disposition le matériel nécessaire à la réalisation des cours et des activités relatives aux matières enseignées ;
  • Assurer le support de proximité des utilisateurs dans les campus
    • Prise en charge via l’outil de ticketing
  • Assurer l’entretien, la réparation, le recensement, l’étiquetage et le suivi des matériels informatiques
    • Poste de travail
    • Imprimantes
    • Eléments actifs du réseau
    • Serveurs de fichiers
  • Exécuter des travaux de préparation, d'étiquetage, d'identification, de classification, de nettoyage du matériel et d'équipements
  • Effectuer les mises à jour logicielles et les installations spécifiques
  • Déployer les postes utilisateurs, construire les masters
  • Maintenir au plus haut niveau opérationnel le parc de machines
  • Rédiger la documentation technique et maintenir les documentations à jour
  • Détecter les pannes et diagnostiquer
  • Travailler en collaboration avec différents prestataires extérieurs, fournisseurs ou éditeurs
  • Superviser le bon fonctionnement du matériel monitoré
  • Systèmes d’exploitation Microsoft / Linux / Apple
  • Systèmes de virtualisation des postes de travail
  • Déploiement de parc
  • Réseaux (VLAN, Firewall)
  • Fonctionnement, assemblage de l’ordinateur


Conditions requises

Bac +2 d’une formation informatique

  • Autonome
  • Sens du service
  • Forte motivation pour la satisfaction utilisateur 
  • Disponibilité, flexibilité et réactivité (interventions hors périodes ouvrées)
  • Curiosité et ouverture d’esprit
  • Bonne présentation
  • Discrétion
  • Patience
  • Aptitude à produire de la documentation de qualité
  • Bonne communication
  • Savoir gérer des priorités et veiller au respect des délais 
  • Aptitude au travail collaboratif dans une équipe d’informaticiens 
  • Sens du relationnel
  • Capacité d’adaptation à des interlocuteurs non techniques 
Capacité rédactionnelle, savoir rendre compte synthétiquement des actions entreprises et des réalisations.

Numéro de référence

n/a

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