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TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE N2 (H/F) posté par Connectt Pôle Informatique Agence Noisy le Grand

Full-Time
Île de France - Montigny-le-Bretonneux
30000

Description de l'offre

Connectt Informatique, entreprise de travail temporaire et de placements située à Paris 11ème, spécialisée dans le recrutement de profils informatiques: Intérim (courtes et longues missions) et placements en CDI. - Description de l'offre: nous recherchons pour l'un de nos clients basés à Montigny-Le-Bretonneux 78, un technicien (H/F) support de proximité selon les modalités suivantes:
1 TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE
technicien support confirmé N2
Assistance et support informatique - Prend en charge les tickets reçus et en assure le relais et le suivi avec les autres acteurs de la chaine de soutien - Renseigne systématiquement l'outil de ticketing avec les informations nécessaires de résolution, contrôle l'aboutissement de la solution proposée et la satisfaction du client qui en résulte - Prendre en charge les déploiements matériel et logiciel dans le respect des procédures et modes opératoires existants - Est le garant de la bonne exécution de la mise en production matérielle et logicielle sur le système d'information dans son périmètre d'intervention - Contribue, en collaboration avec les équipes de support de niveau 3, à l'identification et à l'ouverture de problèmes applicatifs par l'analyse des incidents récurrents ou graves - Contribue à la mise à jour des différentes documentations utilisées par les groupes de support quel que soit le niveau. - Participe à la capitalisation de la connaissance - Contribue à l'identification de création d'outils de maintenance destinés aux équipes de support dans le but d'industrialiser la résolution de certaines catégories de tickets
Démarrage ASAP 
Plage horaire 08h00 18h00 
Pré embauche  
Profil confirmé
Anglais Technique intermédiaire
Travail en équipe
Communication, diplomatie, contact utilisateur
Flexibilité horaire (ouvertures / fermetures)

Numéro de référence

LMI 01MD32849

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