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TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE MAC (H/F) posté par Connectt Pôle Informatique Agence Noisy le Grand

Cette annonce expire dans 7 jours
CDI - temps plein
Île de France - Noisy-le-Grand
25000

Description de l'offre

Connectt Informatique agence de travail temporaire spécialisée en Informatique, et basée à Noisy Le Grand, Intérim (courtes et longues missions) et placement en CDI. Nous recherchons pour l'un de nos client un Technicien Support de proximité Mac à Gare d'Austerlitz
 
Vous serez intégré(e) au sein du support informatique du client
 
Sous la responsabilité du coordinateur de l'équipe support, vous aurez pour mission :
-             Gestion, installation et maintenance du matériel informatique (postes informatiques, périphériques) ;
-             Aide à la gestion, installation et maintenance des logiciels ;
-             Aide à la gestion de la téléphonie sur IP, assistance aux utilisateurs et maintenance des installations ;
-             Assistance et support technique auprès des utilisateurs dans le respect des normes ITIL : diagnostic, identification des ressources nécessaires, changer ou réparer les éléments défectueux, tests ;
-             Gestion des accès aux ressources informatiques ;
-             Elaboration de procédures support.
Vous rédigerez des procédures, afin d'alimenter la base de connaissances de notre outil, afin de diminuer les temps de résolution des incidents.
Vous communiquerez ces procédures à l'ensemble du service.
Vous devrez informer régulièrement votre responsable de l'avancement de vos missions et des difficultés rencontrées dans le cadre de vos fonctions.
  PROFIL
personne sérieuse, assidue, ponctuelle, avec un grand sens du service client.
Au minimum 5 ans d'expérience en support de proximité au sein d'une structure conséquente (> 500 utilisateurs)

Numéro de référence

01MD38159

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