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TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE posté par CONNECTT INFORMATIQUE

CDD/Intérim - temps plein
ILE DE FRANCE
3 Candidatures

Description de l'offre

CONNECTT INFORMATIQUE Agence de travail temporaire et de placement présente dans les métiers de l'informatique. Agence basée à Paris 11.

Au sein du service support de proximité, vous serez chargé des missions suivantes : Prendre les appels et les enregistrer dans l'outil de gestion des appels, Gérer les demandes des utilisateurs sur le site client, Conseiller, former et assister les utilisateurs, Résoudre les incidents de son domaine de compétence, Garantir la qualité de service au client en vue de sa satisfaction, Suivre et gérer l'activité dans le respect des engagements de services, Réaliser les changements logiciels et matériels, Participer à la gestion du parc, Rédiger des procédures d'exploitation, de reporting, Participer à l'enrichissement de la base de connaissances Merci d'envoyer votre CV à Postuler maintenant >>

De formation supérieure en informatique (bac+2), vous disposez d'une expérience réussie d'au moins deux ans en support informatique helpdesk et/ou proximité. Vous avez un très bon niveau d'anglais tant à l'oral comme à l'écrit et avez idéalement déjà évolué dans un contexte professionnel international. Vous êtes réactif, autonome, avez le sens du service. Vous avez déjà travaillé en équipe et avez ainsi de bonnes compétences en communication. Vos compétences techniques sont les suivantes : Bonne maîtrise de l'environnement système Windows Poste de travail : Windows 7, Windows 10 Maîtrise de la bureautique Office et de la messagerie Outlook Bonne maîtrise d'un outil de gestion de tickets (par exemple JIRA) La maitrise de l'anglais est fortement appréciée

Numéro de référence

stre PRO

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