Description de l'offre

Experis recherche pour son client sur Biars-Sur-Cère, un Technicien de proximité H/F.

Spécialiste de la transformation numérique des entreprises, Experis France se fonde sur sa capacité à mettre à disposition de ses clients, le potentiel unique de ses équipes : l’approche Talent Multiplied, allie compétences techniques et savoir-être en une association puissante.​ Présente dans 23 pays de la zone EMEA, Experis propose une offre intégrée alliant services et solutions répondant aux grands enjeux de l’ère du numérique.​
Experis France c’est :​ Plus de 3350 collaborateurs​ 18 agences​ 9 centres de service​ ​
Retrouvez l’ensemble de nos offres et services sur www.experisfrance.fr

Le poste consiste à:

• Installer et configurer les équipements (matériels, composants logiciels d’infrastructure, applications) ;
• Participer aux projets de déploiement ;
• Accueillir les demandes des utilisateurs suite à des dysfonctionnements (signalés par mail ou par téléphone) ;
• Par téléphone et par de la prise en main à distance, traiter le premier et second niveau des incidents, en réalisant un diagnostic et en les résolvant (problèmes de messagerie, problèmes matériels et/ou logiciels…) ;
• Faire remonter les incidents trop complexes et /ou trop chronophages à des experts confirmés ;
• Intervenir en proximité (déplacements pour des interventions)
• Gestion de parc et reporting

Soft skills

• Sens du service client
• Travail en équipe
• Organisation