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TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE - ROUBAIX (H/F) posté par Connectt Pôle Informatique Agence Info

CDD/Intérim - temps plein
Nord-Pas-de-Calais - Roubaix
25000

Description de l'offre

Connectt Informatique agence de travail temporaire spécialisée en informatique, et basé à Noisy le Grand. Intérim (courtes et longues missions) et placement en CDI. Mission
Nous recherchons pour notre client basé à ROUBAIX (59) un technicien de proximité dans le cadre d'une mission d'un mois (ASAP).
 
Les missions proposées sont les suivantes :
- Support technique et fonctionnel métier par ticket 
- Ouverture, qualification, analyse et suivi des incidents, investigation des logs applicatifs
- Escalade des incidents, auprès des différents supports/services ou des développeurs
- Amélioration du process support : éviter les récurrences avec les TNR (Tests de non Régression) 
- Monitoring de la plateforme (Dynatrace) / Altering
- Création et mise à jour de la documentation
- Reporting régulier sur l'activité du support
- Participation aux cérémonies organisées autour de l'équipe APP et support Profil
QUALITES REQUISES :
- Bonne connaissance des métiers du e-commerce, de la Distribution 
- Expérience significative en support technique et fonctionnel sur l'application IOS et Android
- Connaissance Jira et Bugsee
- Connaissance de l'outil Dynatrace est un plus
- Bonne maitrise de l'anglais, travail avec des équipes Internationales en anglais à l'oral comme l'écrit
- Esprit d'équipe, rigueur, réactivité, dynamisme et sens du client
- Organisé et gestion des priorités maitrisée
- Capacité d'adaptation

- ANGLAIS CONVERSATIONNEL

Numéro de référence

01MD60424 - AUC

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