Description de l'offre

Dans le cadre d’un projet chez l’un de nos clients grand comptes, nous sommes à la recherche d’un Technicien support de proximité.

Au sein d’une équipe, vous aurez pour missions :

• Conseiller, former, d’accompagner et d'assister techniquement les utilisateurs (450) sur site ou en prise en main à distance, Niveau 1/2.
• Assurer le dépannage, l'entretien préventif, la maintenance corrective des matériels informatiques et digitaux (Laptop, système d’impression, téléphonie mobile, multimédia et visioconférence).
• Contribuer, à la résolution des incidents nuisant à la qualité et à la continuité de service.
• Rédaction de procédures.
• Formation des utilisateurs.
• Assurer les opérations nécessaires à la sécurité des données et à la gestion des profils AD, O365.

Environnement technique : Windows 7 – Office 365 – AD.