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TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE (H/F) (H/F) posté par Connectt Pôle Médical Agence Toulouse

CDI - temps plein
Midi Pyrénées - Toulouse
25000

Description de l'offre

CONNECTT est une entreprise d'intérim et de placement CDD/CDI, présente sur l'ensemble de la France depuis 2006.  
Nous sommes spécialisés dans les secteurs majeurs de l'informatique, la santé, l'industrie, le BTP,  l'hôtellerie et le tertiaire.
Nos chargés de recrutement sont à votre écoute et vous accompagnent dans vos recherches d'emplois pour vous proposer à l'ensemble de son réseau.

Connectt recherche pour son client basé à Toulouse un technicien de support de proximité H/F
ASAP - 24 à 25 KEUR ANNUEL
MISSION INTERIM avec possibilité de CDI
Vos missions :
- Gestion des incidents N1 et N2 sur les postes de travail, la buerautique et l'applicatif
- Installer et configurer les équipements informatiques
- Masterisation
- Accueillir et écouter les utilisateurs (ingénieurs) ayant rencontré des dysfonctionnements
- Diagnostiquer l'incident et mettre en oeuvre les moyens pour le résoudre
- Assurer un suivi des incidents grâce à la rédaction de fiche dans l'outil de ticketing
- Faire remonter/escalader les incidents qui ne sont pas dans votre champs d'actions
- Intervenir en proximité auprès des utilisateurs selon leurs diverses demandes

Issu(e) d'une formation bac + 2 vous possédez une expérience similaire de 2 à 3 années.
Outil de gestion d'incidents 
Outils de prise en main à distance
Outils de ticketing Service Now
Les qualités qui vous sont reconnues : sens du service, rigueur, réactivité, curiosité, qualités relationnelles, et autonomie seront des atouts pour réussir et évoluer dans votre mission.

Numéro de référence

01MD79213

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