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Technicien support de proximité VIP (H/F) posté par Antares

CDI - temps plein
Paris La Defense
N/A
30 Candidatures

Description de l'offre

Technicien support de proximité VIP (H/F)

 

Entreprise :


Groupe ANTARES est une ESN crée en  1994 et réunissant un peu plus de 200 collaborateurs. Spécialisés sur les métiers liés à la gestion des Infrastructures Informatiques, Production & Projet.
Nous sommes certifiés ISO 9001 et évalués ISO 26000 (RSE).

Notre taille humaine est un véritable atout car elle nous permet :
- d'affiner au mieux l'adéquation entre le besoin de nos clients et le profil de nos collaborateurs
- d'apporter une écoute attentive et une disponibilité de tous les instants
- d'assurer une évolution de carrière motivante et formatrice


Nous recherchons actuellement pour l’un de nos clients grands comptes, Un(e) Technicien(ne) support de proximité VIP¨pour l'un de nos clients appartenant au secteur de assurances.

Le/la technicien/ne se chargera des missions suivantes :


- Apporter son concours dans l’analyse, la gestion des incidents, des demandes.

- Support de VIP et potentiellement des autres clients sur l'Ile de France sur le domaine des stations de travail et périphériques (inclus devices mobile type tablettes, smartphone), ainsi que sur les outils de visio conférence Webex, BlueJean, Lync,....

- Visites proactives

- Support technique

- Conseils, formation

- Résolution d'incidents par téléphone ou sur site

- Reporting à chaud et à froid

- Mise à jour de bases de connaissance

- Relations avec les supports de niveaux 1, 2 et 3

Conditions requises

Compétences, expériences et qualités exigées pour la mission

Maîtrise des technologies Bureautique, Windows, Outlook, Pack office
Outils de visio conférence Webex, BlueJean, Lync,....

 

Profil :

De formation supérieure en informatique (Bac + 2), vous disposez d’une expérience réussie en support de proximité (VIP). Vous êtes réactif, autonome, avez le sens du service.

Vous êtes particulièrement motivé(e) pour renforcer votre expertise technique et souhaitez participer activement au développement d'une société de conseil pérenne et à taille humaine, rencontrons-nous, adressez-nous votre CV !

 

 

Numéro de référence

n/a

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