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TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITÉ N2 VIP (94) (H/F) posté par Connectt Pôle Informatique Agence Info

CDD/Intérim - temps plein
Île de France - Noisy-le-Grand
30000

Description de l'offre

Connectt Informatique agence de travail temporaire spécialisée en Informatique, et basée à Noisy-le-Grand.Intérim (courtes et longues missions) et placement en CDI. Nous recherchons pour notre client basé dans le Ivry-sur-Seine 94 un TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITÉ N2 dans le cadre d'une mission de 6 mois (ASAP).

Les missions proposées sont les suivantes :
Aide les utilisateurs VIP en 2nd niveau en sollicitant les ressources nécessaires Suit les dossiers clients depuis l'ouverture de l'incident jusqu'à la résolution et la clôture
Diagnostique et corrige les dysfonctionnements décrits par les utilisateurs
Supervise les alertes des environnements réseau et serveur
Centralise, analyse et transmet les besoins d'amélioration des procédures
Décèle, traite et communique autour des incidents majeurs Suit les incidents
Constitue la base de connaissance des incidents
Gestion des escalades Qualités requises

- Un bon savoir-être         
- Une bonne capacité d'adaptation
- Bon relationnel, 
- Rigoureux ,
- capacité d'écoute et d'échange

Numéro de référence

01MD47067

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