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Technicien Support de proximité N2 posté par ID2

CDI - temps plein
La Défense
27 000 € - 32 000 €/Année

Description de l'offre

Nous existons depuis 30 ans…avec une passion inaltérable pour notre métier, accompagner nos clients dans leur transformation numériqueet l’humain.

Chez nous, pas de vains mots. Nous nous engageons !

Car nous avons cette chance d’être une entreprise agile, à taille humaine (c’est le nombre de Dunbar qui le dit mieux que nous. On vous laisse chercher…), alliée à la force d’un grand groupe.

De quoi mettre à votre disposition, la somme de nos expertises et de nos expériences sans jamais trahir nos valeurs, fortes et ancrées.

Et puis une volonté farouche de devenir la première ESN éco-responsable. Notre objectif ? Garantir un monde numérique durable en prenant soin de l'économie, de l'humain et de la planète

On en revient donc toujours à l’humain. VOUS !

Votre Challenge:

Vous rejoignez l’équipe « Support N2 » et travaillez dans un environnement technique riche :

  • Outil de ticketing : Service Now
  • Méthode de gestion d’un ticket
  • Outil de PMAD : Team Viewer
  • Environnement Windows XP/7/10
  • Outil de télédistribution : SCCM
  • Messagerie : Office 365
  • Mobilité : Iphone/Ipad – Samsung Galaxy

Votre challenge comprend :

  • Support de proximité (Niveau 2) ou à distance via un outil de PMAD
  • Installation et maintien du bon fonctionnement des équipements informatiques matériels et logiciels
  • Création et gestion des comptes utilisateurs sur l’AD
  • Support des Smartphones et tablettes (Android et IOS)
  • Gestion des salles de visioconférences sur des équipements CISCO
  • Gestion de l'évolution des demandes qui vous sont attribuées, sur les outils de workflow
  • Réception et installation des équipements informatiques
  • Gestion de la télédistribution des mises à jour ou des nouvelles applications via SCCM


Conditions requises

Vous, Votre valeur ajoutée 

Autodidacte ou bac +18, vous êtes le bienvenu ! 
En « super Mario » du support de proximité, vous vous fixez comme objectif de balayer tous les incidents techniques. Vous avez à cœur de marquer des points auprès des utilisateurs les plus exigeants.  

Numéro de référence

TS - H/F

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