Description de l'offre

Connectt Informatique agence de travail temporaire spécialisée en Informatique, et basée à Noisy-le-Grand.Intérim (courtes et longues missions) et placement en CDI. Nous recherchons pour notre client basé à Paris (75) un TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITÉ/HELPDESK MIXTE dans le cadre d'une mission de 6 mois (ASAP).
Les missions proposées sont les suivantes :
Proportion charge :
80% Service/Help Desk
20% Support de Proximité

Mission HD :

Prise d'appels, enregistrement des tickets 'source Phone/mail/Portail'
Qualification des tickets, diagnostic / escalade et/ou résolution
Application des matrice de routage et des procédures, mode opératoire en place

Mission Proximité :

Support Parc Laptop et Fixe, support applicatif sur la base de procédures en place
Support pack office, Windows 10, Office 365, Support Bureautique
Brassage réseau, Déménagement informatique
Smartphone Android/IOS / VISIOCONFERENCE Qualités requises :
Bon relationnel
Rigoureux