L'offre "Technicien support de proximité H/F" a été sauvegardée.

Continuer

Prêt à postuler ?

Merci de confirmer votre adresse email pour commencer à postuler.

Complétez votre application

Connectez-vous

mot de passe oublié ?
ou

Vous n'avez pas de compte ?

Technicien support de proximité H/F posté par PROSERVIA

CDI - temps plein
Toulon
N/A
15 Candidatures

Description de l'offre

Proservia, marque de ManpowerGroup depuis 2011, est un acteur solide et reconnu sur le marché des Entreprises de Services du Numérique (ESN).

Spécialiste du support aux utilisateurs, de l’infrastructure management et de la digital workplace, Proservia réunit l’expertise de ses collaborateurs pour accroître la performance des organisations et offrir la meilleure expérience à des utilisateurs toujours plus connectés.

Proservia opère en Europe dans 16 pays et compte à ce jour 7 000 collaborateurs. En France, Proservia dispose de 18 agences, un réseau national en Field services, 6 centres de services localisés à Niort, Nanterre, La Garenne-Colombes, Rennes, Lille, Grenoble et enfin, 1 Centre Intégration et Logistique localisé à Lisses.

Proservia compte à ce jour plus de 3 000 collaborateurs en France, et a réalisé un chiffre d’affaires de 151 millions d’euros en France en 2016.


Pour accompagner notre forte croissance, nous recrutons un Technicien Support de Proximité H/F pour rejoindre nos équipes. Poste basé sur Toulon.

• Il réalise les actes techniques selon les procédures établies.

• Il effectue les interventions de maintenance et d’assistance de proximité, sur les postes de travail et les périphériques, tant au niveau matériel que logiciel. (Avec rigueur et sens du respect des engagements de service « SLA »).

• Il effectue le traitement des Request utilisateur : renouvellement de poste, installation de logiciel, ajout et changement de matériel sur les postes et périphériques.

• Il désinstalle et récupère les postes et périphériques selon les demandes, puis met à jour la gestion de parc.

• Il assure les gestes de proximité sur les équipent Réseaux et Serveurs=> hors système pour les serveurs, uniquement sur la partie physique.

• Il assure une mise à jour rigoureuse des tickets dans l’outil de ticketing.

• Il assure une mise à jour rigoureuse de l’outil de gestion de parc.

• Il remonte à son Référent Technique tous dossiers litigieux.

• Il participe à la rédaction de procédure lié à son activité.

• Il assure le déclenchement et le suivi des SAV des matériels sous garantie.

• Il assure la bonne tenue du stock et alerte le Référent Technique si atteinte du seuil mini.

• L’habilitation CD ou SD est un prérequis à la bonne exécution de la prestation


Conditions requises

De formation informatique, vous justifiez d'une première expérience (stage, emploi) sur un métier s'assistance aux utilisateurs, et maîtrisez les outils/concepts suivants :

  • Windows Server 2003, 2008 et les services associés (AD, DNS, DHCP) ;
  • Messagerie ;
  • Outils de gestion d'incidents ;
  • Outils de prise en main à distance ;

Idéalement vous disposez d’un bon niveau d’anglais.


Les qualités qui vous sont reconnues : rigueur, méthode, curiosité, qualités relationnelles, capacité d'adaptation, seront des atouts pour réussir et évoluer dans votre mission.

Numéro de référence

n/a

Recevoir des offres similaires

Merci. Vous allez recevoir des offres à l'adresse email
En cliquant ici, vous recevrez quotidiennement des offres similaires (Support - Toulon).