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Technicien Support de Proximité H/F posté par Experis France

CDI - temps plein
Moussy-le-Vieux
€25,000.00 - €27,000.00 / an

Description de l'offre



  • Assurer la réception et la distribution des postes.
  • Planification des RDV avec l’utilisateur dès réception du matériel
  • Remise des postes aux nouveaux collaborateurs
  • Informer, accompagner et faire respecter les procédures internes aux nouveaux collaborateurs lors de la remise de poste
  • Tenir à jour la base de données ITSM et WORKSPACE GdPC (outil interne client)


Missions
  • Assurer la réception et la distribution des postes.
  • Planification des RDV avec l’utilisateur dès réception du matériel
  • Remise des postes aux nouveaux collaborateurs
  • Informer, accompagner et faire respecter les procédures internes aux nouveaux collaborateurs lors de la remise de poste
  • Tenir à jour la base de données ITSM et WORKSPACE GdPC (outil interne client)
  • Tenir à jour l’inventaire du stock d’occasion et le remonter régulièrement à l’équipe GdPC (à reboucler avec les responsables opérationnels)
  • Escalader toute anomalie, litige ou question à l’équipe GdPC
  • Répondre aux sollicitations de l’équipe GdPC


Missions
  • Assurer la réception et la distribution des postes.
  • Planification des RDV avec l’utilisateur dès réception du matériel
  • Remise des postes aux nouveaux collaborateurs
  • Informer, accompagner et faire respecter les procédures internes aux nouveaux collaborateurs lors de la remise de poste
  • Tenir à jour la base de données ITSM et WORKSPACE GdPC (outil interne client)
  • Tenir à jour l’inventaire du stock d’occasion et le remonter régulièrement à l’équipe GdPC (à reboucler avec les responsables opérationnels)
  • Escalader toute anomalie, litige ou question à l’équipe GdPC
  • Répondre aux sollicitations de l’équipe GdPC


Missions annexes
  • Traitement et gestion des incidents, support N1/N2/N3
  • Intervention de proximité pour les utilisateurs VIP
  • Gestion d’incidents techniques et dépannages



Technical skills
  • Maîtrise indispensable de l’environnement Microsoft (Windows 7, 10)
  • Maîtrise des outils de gestion des stocks et inventaire de préférence sur ITSM
  • Office 365 (Word, Excel, Teams, OneDrive)
  • Outlook
  • Lotus Notes
  • Landesk (PMAD / Télédistribution)
  • AD (gestion des profils et des droits)


Soft skills

Anglais conversationnel est un plus

Expérience d’au moins 2 ans minimum

Avoir un bon relationnel : écoute active, sens du service, de la communication et curiosité.

Anglais conversationnel est un plus

Expérience d’au moins 2 ans minimum

Avoir un bon relationnel : écoute active, sens du service, de la communication et curiosité.

Numéro de référence

17595

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