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Technicien support de proximité en informatique H/F

CDD/Intérim - temps plein
Noisy-le-Sec
1.580,00 € - 1.660,00 € / an

Description de l'offre

Premier réseau de travail adapté en France, APF Entreprises fait partie de l'Association des Paralysés de France. Elle regroupe 54 structures fortes de 4200 salariés dont 3800 en situation de handicap.

Elle est un acteur majeur du maintien dans l'emploi et à l'insertion professionnelle de travailleurs en situation de handicap. 

APF Entreprise 93, basée à Noisy-le-Sec recherche pour son client un technicien support de proximité en informatique (H/F) en CDD pour une durée de 12 mois. La date de démarrage sera dès que possible.

Les missions sont les suivantes (lieu de travail Ile-de-France) : 

Prendre les appels et les enregistrer dans l'outil de gestion des appels
Gérer les demandes des utilisateurs sur le site client
Conseiller, former et assister les utilisateurs
Résoudre les incidents de son domaine de compétence
Garantir la qualité de service au client en vue de sa satisfaction
Suivre et gérer l'activité dans le respect des engagements de service
Réaliser les changements logiciels et matériels
Participer à la gestion du parc

Conditions requises

Formation : Technicien informatique de niveau 1

Expérience : 6 mois (stages compris) souhaité

Compétences :Langages de programmation informatique.
Procédures relatives aux licences et garanties.
Procédures de déploiement d'installation.
Procédures d'entretien de matériel informatique
Règles de sécurité informatique et Télécoms.
Normes qualité
Protection des données numériques.
Lecture de plan, de schéma.
Logiciels de gestion d'appels téléphoniques.

Qualités : Dynamique et autonome, le technicien de support informatique doit posséder une certaine aisance relationnelle et apprécier le contact avec des équipes de production. Il doit être organisé, autonome, curieux techniquement et avoir le sens du service. 
 
**** A compétences égales, la priorité sera donnée aux personnes en situation de handicap****

Numéro de référence

n/a

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