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Technicien support de proximité/ Anglais courant posté par DGE Interim
CDI - temps plein
Colombes
Description de l'offre
Sous la responsabilité d'un manager et en vous appuyant sur un référentiel documentaire constitué, vous prendrez en charge:
- l'accueil téléphonique des utilisateurs des postes de travail informatiques,
- la prise en compte des incidents, des demandes d'assistance et des demandes de changements déclarés par les utilisateurs,
- la résolution des incidents, au premier niveau,
- le traitement des demandes de changement en provenance des utilisateurs,
- le cas échéant, l'escalade vers les ressources de niveau 2 ou 3, aptes à apporter une solution.
Conditions requises
Titulaire au minimum d'un diplôme de niveau BAC+2 en informatique, vous serez formé aux techniques des métiers du support informatique ainsi qu'à nos méthodes de travail.Numéro de référence
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