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Technicien support de proximité/ Anglais Courant posté par DGE Interim

CDI - temps plein
Nanterre

Description de l'offre


Sous la responsabilité d'un manager et en vous appuyant sur un référentiel documentaire constitué, vous prendrez en charge:

  • l'accueil téléphonique des utilisateurs des postes de travail informatiques,
  • la prise en compte des incidents, des demandes d'assistance et des demandes de changements déclarés par les utilisateurs,
  • la résolution des incidents, au premier niveau,
  • le traitement des demandes de changement en provenance des utilisateurs,
  • le cas échéant, l'escalade vers les ressources de niveau 2 ou 3, aptes à apporter une solution.


Conditions requises

Titulaire au minimum d'un diplôme de niveau BAC+2 en informatique, vous serez formé aux techniques des métiers du support informatique ainsi qu'à nos méthodes de travail.

La tenue du poste nécessite que vous puissiez participer aux roulements des équipes de week-end, après la période de formation et d'intégration.

Evolution possible à terme vers des postes d'administrateur système/réseau puis d'ingénieur système / réseau ou ingénieur de production.

Numéro de référence

n/a

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