L'offre Technicien Support de Proximité (H/F) a été sauvegardée.

Continuer

Offre sauvegardée

Entrez votre adresse e-mail pour enregistrer ce travail

Vous enregistrez ce travail sous:

FR
retour à la liste

Technicien Support de Proximité (H/F) posté par Proservia

Cette annonce expire dans 2 jours
CDI - temps plein
Nanterre

Description de l'offre

Directement rattaché(e) au Service Delivery Manager de votre périmètre client basé à Saclay, vous aurez pour principale mission d’assurer l’installation et la garantie de fonctionnement des équipements informatiques (matériels et logiciels). A la demande des utilisateurs, vous assurerez également la maintenance sur site  et le helpdesk afin de traiter les incidents.

PRINCIPALES TACHES

▪ Préparer et installer le matériel et/ou logiciels des systèmes et réseaux informatiques.

▪ Réaliser les actes techniques selon les procédures établies.

▪ Effectuer les interventions de maintenance et d’assistance de proximité, sur les postes de travail et les périphériques, tant au niveau matériel que logiciel ; avec rigueur et sens du respect des engagements de service.

▪ Effectuer le traitement des demandes utilisateurs : renouvellement de poste, installation de logiciel, ajout et changement de matériel sur les postes et périphériques.

▪ Assurer une mise à jour rigoureuse des tickets dans l’outil de ticketing ITSM.

▪ Assurer une mise à jour rigoureuse de l’outil de gestion de parc.

▪ Intervenir dans le cadre de la résolution d'incidents matériels et logiciels.

▪ Remonter à votre Team Leader tous dossiers litigieux.

▪ Participer à la rédaction de procédures liées à votre activité.

▪ S’assurer de respecter en toute circonstance les règles de sécurité et environnementales propres au client.


Conditions requises

PROFIL RECHERCHE

De formation Bac +2 en informatique, vous justifiez d’une expérience de 1 à 5 ans dans poste similaire. Vous maîtrisez parfaitement l'environnement Windows, le Pack Office, les messageries (Outlook, Lotus Notes), les outils de gestion d'incidents et de prise en main à distance (type VNC ou PC Anywhere).

Votre sens du service, votre esprit d'équipe, vos qualités relationnelles associées à votre esprit de synthèse, votre écoute et vos aptitudes rédactionnelles vous permettront d’évoluer rapidement au sein du groupe Proservia.


Proservia en quelques mots

Fondé en 1994, Proservia marque de Postuler maintenant >> depuis 2011, est un acteur solide et reconnu sur le marché des ESN.
Spécialisé dans le support aux utilisateurs finaux, l’infrastructure et le workplace management, Proservia réunit l’expertise de ses collaborateurs pour proposer des solutions IT efficaces à ses clients, en ligne avec leurs nouveaux enjeux et couvrant 100% de la chaîne de valeur : service Desk, services sur site, Field Services, Ingénierie, Management et Transformation des infrastructures et de la digital workplace.

Poursuivant l’ambition de devenir le leader européen du End-User Services, Proservia opère en Europe dans 16 pays et compte à ce jour 7 000 collaborateurs. En France, Proservia est présent au travers de 18 agences et de 6 centres de services et compte à ce jour 3300 collaborateurs.


Numéro de référence

n/a

Offres similaires

Recevoir des offres similaires

Merci. Vous allez recevoir des offres à l'adresse email