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TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITÉ (H/F) posté par Connectt Pôle Informatique Agence Bordeaux

CDI - temps plein
Aquitaine - Bordeaux
25000

Description de l'offre


CONNECT intérim et recrutement de travail temporaire et de placement CDD - CDI présente dans les métiers du BTP, du TRANSPORT de l'INDUSTRIE et LOGISTIQUE et les métiers TERTIAIRES, INFORMATIQUE,  COMPTABILITE et FINANCE.

Notre agence CONNECTT Aquitaine recherche pour l'un de ses clients, un technicien support de proximité, basé sur Bordeaux.
Vous serez chargé(e) :

Þ 
- Effectuer le suivi d'un dossier jusqu'à sa clôture ou son escalade vers le bon groupe de support 
- Résolution des dysfonctionnements hardware et software de niveau 1 et 2.
- Conseiller et former les utilisateurs 
- Assister techniquement les utilisateurs 
- Rédiger des procédures

- Gestion du parc informatique
- Diagnostiquer, traiter les incidents ou les demandes et assurer un support aux utilisateurs en suivant des procédures existantes et dans le respect des engagements de service.
- Déploiement de poste 

- Migration de poste

Vous avez une expérience réussie sur un poste similaire.
Votre sens de l'écoute et votre excellente communication orale et écrite vous permettent de gérer la relation client au mieux.
Vous savez répondre avec efficacité aux demandes des utilisateurs.
Vous êtes organisé et autonome.
Vous maîtrisez les outils liées au poste de travail (Office 365, prise en main à distance, Active Directory,...).
Parlez anglais est en plus.

Numéro de référence

TECHPROXI

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