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TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITÉ (H/F) posté par Pôle Informatique

Cette annonce expire dans 7 jours
CDD/Intérim - temps plein
AIX EN PROVENCE

Description de l'offre

Agence de travail temporaire et de placement présente dans les métiers de l'informatique. La qualité de service apportée par Connectt TT repose sur la spécialisation de ses consultants. L'évolution des nouvelles technologies a engendré le recrutement constant d'experts. Partenaire de nombreuses SSII et clients finaux, Connectt a réussi à devenir un acteur incontournable dans les métiers de l'informatique.

* Répondre aux appels des utilisateurs et traiter les demandes émises par emails * Diagnostiquer à distance une panne (matériel ou logiciel) * Identifier les ressources nécessaires à la résolution de dysfonctionnements * Guider l'utilisateur dans les démarches de résolution ou prendre le contrôle du système à distance * Prendre en charge l'ouverture des supports incidents et des demandes d'assistance des utilisateurs * Qualifier l'incident ou la demande et le résoudre dans un court délai * Identifier les problèmes récurrents * Assurer le support bureautique

Vous disposez d'une premiére expérience en support de proximité. Vous avez également des connaissances en support bureautique (Office, Lotus Notes, Citrix, Landesk, Mac). Doté(e) d'un bon relationnel, et d'un sens du service client, vous êtes dynamique, sérieux(se) et motivé(e).

Numéro de référence

01MD14512

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