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Technicien support de proximité (H/F) job in Paris at Experis France

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Technicien support de proximité (H/F) à Experis France

Technicien support de proximité (H/F)

Experis France Paris, Île-de-France Temps Plein
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Intégrez Experis sur une mission pérenne en tant que technicien systèmes et réseaux !
C'est l'occasion d'agrandir vos expertises et de participer à des projets captivants chez des clients Grands Comptes.

N'hésitez plus.. Postulez !

L’Humain, l’Expertise et l’Innovation, voilà ce qui caractérise l’ADN d’Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2022. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.

A travers la formation, Experis investit continuellement dans l’acquisition de connaissances de ses Talents afin d’anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements. Experis vous propose d’associer vos compétences techniques et comportementales pour franchir la prochaine étape de votre carrière.

Chiffres clefs France :

3 500 Talents

18 agences nationales

600 clients

233 millions d’euros de CA en 2020

NOS AVANTAGES
  • Dans le contexte actuel, nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée
  • Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60% et votre titre de transport à 50%
  • Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo
  • Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse
  • Gymlib, pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût
  • Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus)
  • Pour profiter de vos vacances, jours de congés, notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d’achats…
  • Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition « Action Logement » où un accompagnement personnalisé vous sera proposé
  • Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale, assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation
  • A compétences égales, un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité
  • Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la Reconnaissance en Qualité de Travailleurs Handicapés des chèques CESU d’une valeur faciale de 500 euros
  • Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d’une prime pour toute personne embauchée grâce à vous




Experis recherche un Technicien support de proximité (H/F) en prestation pour l’un de nos clients basé à Paris.

La mission consiste à :

- Gestion des incidents N1 et N2 sur les postes de travail et la bureautique

- Déploiement de PC sur sites client : installation et configuration de matériels (ordinateurs, laptops, imprimantes)

- Accueillir et écouter les utilisateurs ayant rencontré des dysfonctionnement

- Diagnostiquer l’incident et mettre en œuvre les moyens pour le résoudr

- Assurer un suivi des incidents grâce à la rédaction de fiche dans l’outil de ticketing

- Faire remonter/escalader les incidents qui ne sont pas dans votre champs d’actions

- Intervenir en proximité auprès des utilisateurs selon leurs diverses demandes

- Participer aux projets de l’entreprise (déploiement ou autre)

- Gestion de parc et reporting

technical skills

Vous possédez une expérience similaire d’au moins un an et maitrisez les outils suivants :

- Vous êtes à l'aise pour vous exprimer en anglais

- Système Microsoft

- Matériel (micro-ordinateurs, périphériques, etc)

- Outil de gestion d’incidents (GLPI)

- Messagerie (Zimbra)

- Bureautique (Pack office)

- Outils de prise en main à distance

- Outils de ticketing





Soft skills

- Vous êtes à l'aise pour vous exprimer en anglais

- Sens du service client

- Adapatabilité

- Travail en équipe





 

Compétences recommandées

  • Gestion Des Incidents
  • Laptops
  • Accueillir Du Public
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Job ID: 30918

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