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TECHNICIEN SUPPORT DE HELPDESK (75) (H/F) posté par Connectt Pôle Informatique Agence Info

CDI - temps plein
Île de France - Noisy-le-Grand
30000

Description de l'offre

Connectt Informatique agence de travail temporaire spécialisée en Informatique, et basée à Noisy-le-Grand.Intérim (courtes et longues missions) et placement en CDI.
Nous recherchons pour notre client basé à PORT d'Aubervilliers (75) un Technicien support de Helpdesk dans le cadre d'une mission de courte d'intérim (ASAP). Les missions proposées sont les suivantes :

- Assurer le support utilisateur : Hotline, intervention physique de proximité, prise de contrôle à distance, réponses aux demandes par mail, Prise en charge des tickets d'incidents ou de demandes dans l'outils ServiceNow.
- Traitement de l'incident et escalade à un intervenant si nécessaire 
- Suivi de bout en bout des tickets.
- Gestion et résolution des incidents de Niveau 1-2
- Installer et configurer de nouveaux postes de travail
- Mastérisation, transfert de données utilisateurs
- Configuration et mise à jour OS
- Configuration d'imprimantes
- Rédaction des procédures techniques
- Gestion de parc : entrées, sorties, changements de matériels
- Gestion des comptes utilisateurs (AD, exchange, Office365, Adobe, AutoCAD)
- Configuration de téléphone (création de compte sur la plateforme Samsung, enrôlement du téléphone, configuration) Qualités requises : Capacités relationnelles avec les collaborateurs.Écoute (capacité de reformulation) Curieux (se), Méthodique et autonome Capacité à travailler en équipe Compréhension rapide des problèmes Organisé(e), capable de prioriser les demandes. Passionné(e) par les technologies de l'information

Numéro de référence

01MD52219

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