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TECHNICIEN SUPPORT CONFIRME (H/F) posté par GITEC TRAVAIL TEMPORAIRE IT

CDD/Intérim - temps plein
Midi Pyrénées - Toulouse
30000

Description de l'offre

GITEC est une société spécialisée dans le recrutement Tertiaire, IT et Ingénierie.

GITEC propose des opportunités d'emploi en Intérim ou en CDD/CDI.

GITEC est avant tout une société à taille humaine, avec sept agences, sept équipes, qui s'appuient sur la proximité, l'écoute et la réactivité.



GITEC, acteur du monde du recrutement depuis 40 ans, offre une prestation RH sur toutes les solutions d'emploi : Intérim, CDI, CDD.

Au sein de l'équipe support d'un client référent du secteur de l'aéronautique, vous assurerez le poste de:

TECHNICIEN SUPPORT CONFIRME H/F

Assure le Pilotage de la gestion de la flotte Mobile vis-à-vis du prestataire choisi et envers les clients du groupe ayant retenu l'offre de téléphonie Mobile

Acte de Gestion courante

• Traitement des incidents et demandes clients

• Traitement des commandes

• Traitement des SAV des Différents clients.

• Paramétrage du terminal (Actes de proximité)


• Assistance téléphonique Niveau N2 vis-à-vis du Prestataire ou des clients

• Relation avec l'opérateur pour le traitement des actes de gestion.

• Traitement des réclamations des clients

• Mise à jour des différents indicateurs

• Elaboration des différents Copils (Mensuel et Trimestriel)


• Gestion de Projet sur des Renouvellements et Dotations demandés par nos clients
Gestion de la flotte mobile

• Mise à jour du parc mobile (état de parc)

• Gestion de stock (inventaire physique et outil)

• Gestion des actifs (lignes disponibles, produit à broker...)

De formation supérieure en informatique, vous justifiez d'une expérience en support et connaissez la configuration des ourils de mobilité (iphones et Androids)
Connaissance outils

• Maîtrise outil de ticket (Service Now)

• Maîtrise des portails opérateurs

• Maîtrise de la console MDM (Airwatch)

• Connaissance sur la téléphonie mobile

Numéro de référence

4751

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