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TECHNICIEN SUPPORT COMFIRMÉ NEUILLY-SUR-SEINE/92 posté par Connectt Pôle Informatique Agence 86 Republique

CDI - temps plein
Île de France - Paris - 11ème arrondissement
25000

Description de l'offre

CONNECTT est une agence de travail temporaire et de placement présente dans les métiers de l'informatique qui recrute des profils en intérim et CDI sur la région parisienne et France entière.

Nous sommes à la recherche d'un technicien comfirmé à Neuilly-sur-seine

Les tâches sont les suivantes :
 
- Masteriser des postes suivant une procédure définie en interne
- Déploiement d'une image WIN10 (Dell ImageAssist, Ivanti EPM OSD)
- Prise de rendez-vous auprès des utilisateurs
- Remplir, compléter et suivre un fichier de suivi
- Remplir des formulaires d'inventaires (fournis par le client) Suivre une procédure de déploiement (fournie par le client)
- Mise à jour journalière du parc au travers d'un outil d'ITSM Ivanti Service Manager, dans notre cas (le parc doit être à jour tous les soirs)
- Coller des étiquettes d'inventaires sur les matériels informatiques o Ecrans, station d'accueil, portable et tablette
- Manutention (Ancien et nouveau matériel)
- Déballage matériels et mise au rebut des cartons o Gestion stock (entrée et sortie au travers de l'outil ITSM Ivanti Heat)
- Récupération chez le client de son ancien matériel (y compris accessoires) avec l'inventaire physique à compléter et le stocker dans un endroit défini au préalable.
- Audit d'un poste et récupération des données avant transfert sur le nouveau (utilisation de OneDrive à privilégier)
- Réinstallation d'applications non présente sur le master
- Installation d'application (manuellement ou depuis un outil de télédistribution, Ivanti EPM dans notre cas.)
- Réinstallation chez le client de son nouveau matériel (inventaire complet) avec quelques explications (environ 15mn)
- Suivre les actions en cours et à venir et en informer le Responsable de la Digital Workplace ou son adjoint
- Reset des anciens PC (Win10 natif) après 5 jours de carences, la fourniture d'une image « master » vierge est possible
 
 
Horaires et lieu de travail :
- Flexible selon les rendez-vous client (Plage à couvrir Lundi-Vendredi 8h30 > 18h30)
- Base 39H hebdomadaire
 

Connaissance poste de travail :
 - WIN10
- Suite OFFICE 365 (Skype/Teams et OneDrive inclus)
- Windows Hello


Connaissance des technologies suivantes :
-  Active Directory  - Azure AD, Intune, BitLocker, ... - Outil de télédistribution (outil client Ivanti EPM) -  Machines DELL (XPS13 OptiPlex 3070) et MS (SF Pro 6/7)

Qualité du technicien :
- Dynamique
- Ecouter et discuter avec les personnes
- Bonne présentation orale

Numéro de référence

01MD25772

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