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Technicien support client/hotliner posté par e-QUADRA Paris

CDI - temps plein
Paris
25.000,00 € - 35.000,00 € / an
29 Candidatures

Description de l'offre

Envie de changement ? Intégrer une jeune entreprise, située en plein cœur de Paris, spécialisée dans les technologies Android.

En tant que technicien vous serez membre de l’équipe « Customer Support », en plus d’avoir le lead sur le suivi des tickets, vous aurez la responsabilité directe de la résolution des incidents niveaux 1/2.

De plus,  vous serez en charge de l’évolution des résolutions et en informer le client.                                                                        

Pour cela, vous identifierez les dysfonctionnements récurrents et en informerez les services. Mais aussi, vous qualifierez les tickets et leur résolution pour gagner progressivement en efficacité. Si nécessaire escalader les demandes qui ne peuvent être directement traitées par le service.

Et pour finir, profiterez des interactions avec les clients pour leur transmettre des informations susceptibles d’optimiser l’utilisation de leur produits et services, collecter et remonter les feedbacks clients concernant nos services et nos produits.

Les plus du poste :

  • Univers Android
  • Infrastructure au cœur de la capitale
  • Lieu d’échange (salle de conférence, espace de repos, locaux neuf)
  • Environnement stimulant (défis à relever chaque jour)
  • Evolution de carrière rapide

Conditions requises

Vous êtes issue d’une formation bac+2/3, justifier d’une première expérience dans un service technique. Bonne communication à l’oral et à l’écrit.  L’anglais courant est nécessaire pour ce poste et des notions en néerlandais serait appréciée.

Ce poste vous intéresse ? N’hésitez plus et rejoignez-nous ! 

Numéro de référence

n/a

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