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Technicien support client H/F posté par Synergie

CDI - temps plein
Aix-en-Provence
N/A
8 Candidatures

Description de l'offre

Société spécialisée dans les solutions de gestion, un Assistant support client H/F, sur Aix-en-Provence (13)

/n

Votre rôle principal sera d’accompagner les clients dans l’utilisation de leur logiciel.

Vos missions principales seront les suivantes :

- la prise en charge des demandes client, par téléphone ou email, dans le respect du contrat de service et des process internes.

- l'analyse par téléphone ou via un outil de prise en main à distance, des problèmes fonctionnels rencontrés autour du logiciel.

- le dépannage et la proposition de solutions et conseils aux utilisateurs et les accompagner dans la mise en place.



/n

De formation supérieure Bac+2 dans la comptabilité ou la paie, vous disposez d'une première expérience réussie sur ce même type de poste. Un profil junior est accepté.

Une formation complète aux produits et techniques est dispensée.

Compétences recherchées : excellent relationnel, aisance téléphonique, goût de l'informatique, gestion de la relation client...

Le poste est à pourvoir en CDI.

Numéro de référence

71689

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