TECHNICIEN SUPPORT CLIENT CONTRÔLE D'ACCÈS ET VIDÉOSURVEILLANCE (H/F) (F/H) job in Cholet at Expectra

Au sein de l'équipe Support Accès composée de 5 personnes avec un fort esprit collaboratif, vous serez en charge d'assurer le support et l'assistance de nos clients sur nos matériels et logiciels de gestion et de contrôle des accès.

Au quotidien, vos missions seront les suivantes :

Vous réalisez un diagnostic des problèmes rencontrés et déterminez les moyens à mettre en œuvre pour réaliser l'intervention et résoudre les incidents.
Vous saisissez un compte rendu détaillé de vos interventions technique et veillez à la qualité des informations contenues dans le dossier client.
Vous enrichissez la base de connaissances et avez à cœur de vous former aux évolutions logicielles.
Vous réalisez une veille technologique et fonctionnelle, vous détectez les besoins d'évolutions des systèmes pour les transmettre au service marketing.
Vous êtes en lien avec le service commercial pour les activités de test de l'ensemble des badges de l'entreprise. Vous validez techniquement sur banc de test les solutions envisagées sur une affaire commerciale.