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Technicien Support Client (H/F) – Sport TECH - KINOMAP posté par Paris&Co

CDI - temps plein
France

Description de l'offre



Description du poste

Kinomap est une entreprise française 100% SportTech avec une activité axée à 85% l’international. Kinomap est le leader mondial de la vidéo entièrement géolocalisée et édite des applications d’entrainement indoor, interactives et immersives.
La plateforme compte plus de 350 000 km de parcours dédiés à l’entrainement indoor (vélo, course à pied et aviron) et compte déjà plus de 750 000 membres à travers le monde.
Dans un contexte de croissance dynamique à l’international et pour renforcer l’équipe, nous sommes à la recherche d’un(e) technicien support/qualité à temps plein et en CDI. Le télétravail partiel est proposé
Le poste est dans nos bureaux situés à Douai (20 mn de Lille).

Les missions :
– Vous participez activement à la vie de la société en opérant le support de premier et second niveau en utilisant l’outil Zendesk
– Vous répondez à des demandes faites par mail par les utilisateurs et les aidez à utiliser l’application (entraînement de sport indoor) ou régler un problème technique à distance
– Vous échangez avec une clientèle de particuliers et entretenez une relation partenariale
– Lorsque le support est à jour vous prenez en charge la partie qualité des applications avant leur mise en production.
– Vous testez proactivement nos applications mobiles pour anticiper des problèmes/bugs
– Vous écrivez des articles sur notre FAQ pour désamorcer des questions récurrentes

Le profil recherché :
– Bon niveau d’Anglais ; Parfaite maitrise de la langue Française écrite
– A l’aise avec l’outil informatique
– Connaissance de l’environnement iOS/Android
– Expérience dans un domaine similaire
– Aisance dans la découverte et la résolution d’une panne
– Last but not least … avoir l’esprit d’équipe et s’intéresser au monde du sport

Numéro de référence

ParCO_20806

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