L'offre Technicien support bureautique F/H a été sauvegardée.

Continuer

Offre sauvegardée

Entrez votre adresse e-mail pour enregistrer ce travail

Vous enregistrez ce travail sous:

FR
retour à la liste

Technicien support bureautique F/H posté par Synergie

La Ferté-Saint-Aubin

Description de l'offre

Notre métier, c'est l'emploi. Des milliers d'offres d'emploi, 17 pays, 770 agences, plus de 4400 collaborateurs.

Le Groupe Synergie, 1er groupe français en gestion des Ressources Humaines, vous accompagne dans l'évolution de votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous marquons notre différence par notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes aux clients, candidats et intérimaires qui nous font confiance.

Le technicien prend en charge tout ce qui n'est pas systèmes/réseaux ni applicatif. Sur des demandes techniques « pointues », il se fait épauler par l'équipe infra.

La charge actuelle est la suivante:
En 2 ans, 2215 tickets tous domaines (bureautique, infrastructure, applicatifs) ont été créés. Sachant que l'on a environ 400 tickets automatiques (exploitation infra), cela donne moins de 4 demandes par jour à assurer.

Le technicien bureautique que vous proposerez, sera formé à l'environnement et aux procédures la 1ère semaine par le technicien en place. Très rapidement, il prendra son autonomie pour effectuer les différentes tâches et effectuer le support utilisateur attendu.

Le détachement de plusieurs personnes différentes sur la mission pourrait être envisagé. Pour autant, de façon à s'accoutumer aux procédures et à notre environnement, la première personne détachée devra assurer une présence d'au moins 1 mois continu sur site.
La ou les autres personnes qui interviendraient en complément devront par contre être formées par le technicien initial. Cette formation sera nécessairement sans incidence sur le quotidien du support utilisateur.
Nous recherchons pour notre client basé sur la région un technicien support bureautique

Helpdesk : répondre aux demandes de support des utilisateurs
Gestion du parc / imprimantes / téléphones mobiles dans GLPI
Tenue des inventaires + licences installées sur les postes
Suivi des tickets / affectation aux LVL 2 (infra, applicatif)
Préparer les postes de travail (nouveau ou changement)
Création des masters de PC avec SCCM
Création des packages applicatifs sous SCCM (nouveaux ou mises à jour)
Création de tickets « automatisés » dans GLPI, avec tâches prédéfinies
Documentation des procédures d'installation non automatisées et de l'organisation mise en place sur certains processus (modif gestion des arrivées, commandes téléphones, …)
Expérience d'au moins 5 ans dans le métier ; habitué à travailler de manière autonome et de rechercher seul des solutions

Numéro de référence

OFFRE - 175 973

Offres similaires