Description de l'offre

Connectt Informatique agence de travail temporaire spécialisée en informatique, et basé à Noisy le Grand. Intérim (courtes et longues missions) et placement en CDI.

Mission
Nous recherchons pour notre client basé à MASSY (91) un technicien support bureautique dans le cadre d'un CDI (ASAP).
 
Les missions proposées sont les suivantes :
- Analyser et qualifier les appels sur tous types d'incidents qu'ils soient messagerie, bureautique, ou matériels
- Prendre en compte et résoudre les incidents logiciels et matériels et en assurer la gestion et le suivi (gestion des tickets)
- Formaliser les process de résolution d'incidents (base de connaissance)
- Alerter et faire intervenir les experts niveau 2 en fonction de la gravité et du domaine de compétences nécessaires à la résolution des incidents
- Participer au déploiement et à la préparation du matériel
- Assurer un service spécifique auprès d'utilisateurs stratégiques en alliant efficacité et confidentialité
- Paramétrage de matériel radio fréquence pour lecture codes - barres 

Profil
QUALITES REQUISES :
- Goût de travail en équipe
- Rigueur, méthode et organisation
- Autonomie, esprit critique et constructif
- Sens de la communication et de l'écoute
- Connaissance des OS Windows, de paramètres systèmes et réseau
- TCP/IP, Wifi
- SCCM
- Bureautique : pack office (Access, Excel, Power Point) 
- Messagerie : Outlook / Exchange