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Technicien Support Bancaire H/F posté par MODIS

CDI - temps plein
Lille

Description de l'offre

« We exist to pioneer smart industries and drive a sustainable tomorrow"

Acteur mondial du conseil en ingénierie et services numériques dans les smart industries, MODIS inscrit son projet d'entreprise dans une perspective de croissance durable et rentable.
Aujourd'hui, MODIS est reconnu pour son excellence : Excellence tant au niveau des prestations délivrées que pour notre politique sociale et RH ambitieuse, innovante et engagée.

MODIS propose désormais une offre unique à 360° alliant le consulting, la formation, le recrutement de talents via 3 lignes de service : Modis Tech Consulting, Modis Tech Academy & Modis Tech Talent Services.

Nous sommes fiers de promouvoir notre culture managériale auprès de nos 30000 collaborateurs dans le monde ainsi que nos engagements RSE.
Ainsi, conjuguer performance économique et performance sociale est notre ambition pour permettre à nos parties prenantes de devenir acteurs de leur vie.
Pour réaliser ce projet, nous dialoguons avec nos candidats, nos clients, nos collaborateurs et mettons leurs attentes au cœur de nos préoccupations.

C'est pourquoi, dans le cadre du développement de nos activités et la mise en place de projets à forte valeur ajoutée, nous recrutons un Technicien Support Bancaire Cash Management H/F pour un client bancaire à Lille. Dans ce cadre-là, vous serez amené(e) à mettre à profit vos compétences bancaires sur un projet évoluant dans un contexte international.
Votre rôle :
. Gestion d'un portefeuille client pro (5 à 10 clients) ;
. Gestion des opérations de Cash Management de cette clientèle ;
. Prise d'appels (moins de 20 appels par jour) ;
. Traitement de mails ;
. Back office : traitement de dossiers

Vos principales missions seront en Back Office :
. Recueillir et analyser les besoins auprès des utilisateurs ;
. Evaluer le niveau des priorités des demandes utilisateurs ;
. Assurer le support de niveau 2 du progiciel de gestion du Cash Management ;
. Assurer la gestion des incidents et des tickets ;
. Accompagner les utilisateurs ;
. Suivre les tableaux de bord.

Profil recherché :
De formation BAC+2 à BAC+5, bilingue anglais, vous justifiez d'une expérience au niveau du Cash Management et des moyens de paiement auprès d'une clientèle de professionnels : Swift, Cash Management, SEPA, protocole Ebics, virement internationaux.
La mission s'inscrit dans un contexte international, l'anglais courant est donc obligatoire.
Le sens du service client, un bon esprit d'équipe, de l'autonomie et de la rigueur sont attendus sur ce poste.

Nous sommes convaincus que de l'intelligence collective naît le succès. Il n'existe pas qu'un modèle, chez Modis nous valorisons l'agilité et l'excellence, l'audace et la créativité.
Et si nous parlions ensemble de vos ambitions pour les prochaines années ?
Modis est une entreprise handi-engagée et inclusive. Tous nos postes sont ouverts aux handicaps et à la diversité. Tous différents, tous compétents !
A bientôt pour vivre l'aventure MODIS !

Numéro de référence

NOR/Service Des

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