Description de l'offre

GITEC, acteur du monde du recrutement depuis plus de 40 ans, offre une prestation RH sur toutes les solutions d'emploi.

GITEC, acteur du monde du recrutement depuis plus de 40 ans, offre une prestation RH sur toutes les solutions d'emploi.

Notre agence IT recrute pour son client, entreprise du secteur automobile, un(e) TECHNICIEN SUPPORT AUX UTILISATEURS H/F.
Dans le cadre de vos fonctions, et sous la direction de l'IT Manager, vous serez amené à :

- Accueillir, accompagner, renseigner les utilisateurs
- Assurer le support de proximité
- Prendre les appels et traiter toute question sur l'environnement utilisateur, le poste de travail, les applications standards, la téléphonie, etc...
- Sensibiliser les utilisateurs sur la sécurité informatique, les droits d'accès
- Accompagner l'utilisateur sur ces sauvegardes professionnelles (synchronisations Office365)
- Gérer les dotations, restitutions de tout matériel informatique
- Diagnostiquer les problèmes pouvant survenir dans les salles de réunions et escalader au niveau du support dédié
- Assurer le rôle de correspondant de site auprès des différentes entités du groupe
- Diagnostiquer les problèmes réseaux (filaire/wifi) et escalader au niveau du support dédié
- Contribuer à l'amélioration continue de votre fonction (alimentation de la base de connaissances, création de nouvelles procédures).

Vous maîtrisez les environnements techniques tels que Windows 7/8 et 10, Office 365, IOS et Androïd notamment.

Pour réussir et vous épanouir dans ce poste, vous disposez d'une formation supérieure en informatique complétée par une expérience significative dans le domaine du support informatique.

Vos qualités d'écoute et d'analyse, associés à votre réactivité et à votre sens du service, vous permettront d'assurer une assistance utilisateur efficace.

Faisons connaissance ! Envoyez-nous votre CV à l'adresse suivante : g.meli[a]gitec.fr